Servizio
La filosofia del servizio clienti della nostra azienda è incentrata sulla convinzione che "Ogni piccolo dettaglio per il cliente è di grande importanza per Bingquan!"
CBFI è orgoglioso della nostra completa rete globale di servizi post-vendita-, delle solide basi tecniche e di un ampio team di esperti ingegneri post-vendita. Abbiamo fornito assistenza post-vendita a clienti aziendali in oltre 170 paesi e regioni in tutto il mondo. Nello specifico:
● Offriamo un servizio a pagamento designando ingegneri per la guida in loco-dell'installazione e della messa in servizio secondo la richiesta del cliente, oltre a servizi di supporto tecnico online-gratuiti.
● Eventuali problemi di qualità si verificano durante il periodo di garanzia, il servizio di riparazione o i pezzi di ricambio saranno forniti gratuitamente.
● Tutte le apparecchiature verranno fornite con il manuale utente per l'installazione e il funzionamento dell'apparecchiatura, compreso video operativo e istruzioni per l'uso e la manutenzione.
Certificazione del servizio post-cinque-stelle Certificazione del servizio-postvendita a cinque-stelle
Risposta alta-efficienteRisposta alta-efficiente
Componenti premium del marchio internazionaleComponenti premium del marchio internazionale
Assistenza clienti personalizzata-a{1}}uno Assistenza clienti personalizzata-a{3}}uno
Servizio globale in-sedeServizio globale in-sede
Installazione, messa in servizio e formazione in loco-Installazione, messa in servizio e formazione in loco-
Supporto e guida a distanza continuiSupporto e guida a distanza continui
Domande frequenti
D: Perché dovresti acquistare da noi e non da altri fornitori?
A: Noi Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. siamo specializzati nell'innovazione, progettazione, produzione di varie macchine per il ghiaccio commerciali e industriali e celle frigorifere con oltre 10 anni di esperienza. Il nostro dipartimento di ingegneria continua a perseguire la nuova tecnologia.
D: Testate la macchina per il ghiaccio nella vostra fabbrica?
R: Sì, le nostre apparecchiature per la produzione di ghiaccio verranno testate due volte prima della messa in uso: ispezione in fabbrica e test di funzionamento dopo l'installazione presso la destinazione dell'acquirente per garantire la fornitura del miglior servizio ai clienti. Inoltre, la nostra azienda può fornire una serie completa di soluzioni per le reali esigenze dei clienti. Creare valore e soddisfare il principio del cliente.
D: Tutte le vostre macchine per il ghiaccio sono costruite in base ai requisiti di alimentazione di 380 V 50 Hz? Producete macchine per il ghiaccio adatte ai requisiti di potenza di specifici mercati internazionali? Come 440 V 60 Hz o 220 V trifase per l'America?
R: Possiamo fornire macchine per il ghiaccio per il fabbisogno energetico del tuo paese, tieni presente solo che il fabbisogno energetico è chiaramente elencato nel tuo ordine.
D: Avete un ingegnere nel nostro paese per installare la macchina?
A: Potremmo presentarti l'ingegnere locale per l'installazione delle macchine.
D: Cosa dobbiamo fare in caso di malfunzionamento della macchina?
R: Potresti vedere qualsiasi motivo di malfunzionamento dal touch screen e potremmo fornirti la soluzione di conseguenza.
D: Potresti inviare il tuo ingegnere dalla Cina per installare le macchine?
R: Sì, potremmo inviare un nostro ingegnere dalla Cina per installare la tua macchina, sarai responsabile della sistemazione e dei costi di installazione.
D: qual è il tempo di consegna della tua macchina?
R: 1-5 tonnellate, 30 giorni dall'arrivo del deposito sul nostro conto, 5-20 tonnellate, 45 giorni. (In base al requisito di alimentazione 380 V/50 Hz/3 p, il tempo di consegna sarà più lungo per alcuni progetti speciali.)
D: Quanto dura la garanzia della macchina che ho acquistato?
R: 12 mesi dalla data di consegna.
D: Come installare la macchina?
R: 1) Verranno forniti un manuale e un video per guidarti nell'installazione della macchina e forniamo anche un servizio online. 2). Il tecnico può anche essere inviato presso la sede del cliente, mentre il nostro cliente dovrà pagare i biglietti di andata e ritorno-, il visto, l'alloggio, ecc. (costo di installazione: 100 USD/giorno/persona). La manodopera locale è necessaria per supportare il lavoro del nostro tecnico.
D: L'alimentazione può essere monofase?
R: L'elettricità monofase non è applicabile. Per l'intero impianto è necessaria la fornitura di energia elettrica industriale, quindi è necessario utilizzare energia elettrica trifase, ad esempio 380-420 V/50 Hz/3P, 220-240 V/60 Hz/3P. Per tipi di alimentazione speciali, progetteremo per te un motore speciale. Quindi, per favore, dimmi gentilmente il tuo alimentatore industriale locale quando invii la richiesta, ti offriremo la macchina per la produzione di ghiaccio in base all'esatto fabbisogno energetico.
D: Se è la prima volta che investo nel settore del ghiaccio, cosa dovrei considerare?
R: In primo luogo, è meglio fare ricerche di mercato per decidere quanto è grande la macchina da acquistare. In secondo luogo, è necessario verificare se è presente acqua pura e un'alimentazione stabile per la macchina. Se l'alimentazione non è stabile, è possibile progettare un generatore di corrente nella macchina per il ghiaccio. Per quanto riguarda la produzione di ghiaccio commestibile, nella macchina dovrebbe essere installato un sistema di trattamento dell'acqua per produrre acqua pura per la produzione del ghiaccio.
D: Se c'è un problema con la mia macchina, non so dove dovrebbe essere il problema, cosa devo fare?
A: La nostra azienda ha un team di ingegneri professionisti della tecnologia di refrigerazione. Puoi fornire immagini, marche, voltaggi e guasti alla macchina. Il tecnico della refrigerazione vi fornirà suggerimenti sulla base di queste informazioni. Se è necessario sostituire parti, è possibile acquistarle direttamente, organizzeremo la consegna il prima possibile.
D: Se il momento dell'acquisto è molto urgente, cosa devo fare?
A: La maggior parte delle nostre macchine sono disponibili. Per modelli personalizzati o speciali è necessario effettuare l'ordine in anticipo.
Domande frequenti sulla macchina per il ghiaccio Tube
D: Che dimensioni del tubo di ghiaccio può essere prodotto dalla macchina per il ghiaccio?
A: Diametro del ghiaccio del tubo: 22 mm, 28 mm, 35 mm Lunghezza del ghiaccio del tubo: 24-45 mm Dimensioni interne del ghiaccio del tubo: 3-5 mm
D: È possibile caricare la macchina per il ghiaccio nel contenitore?
A: Disponiamo di una macchina per il ghiaccio a blocchi containerizzata. Questa macchina per il ghiaccio è progettata in base al contenitore, che è molto facile da caricare.
Domande frequenti sulla macchina per il ghiaccio a blocchi
D: Quanti blocchi di ghiaccio può produrre la macchina?
R: La macchina per il ghiaccio in blocchi viene fornita in base alla capacità necessaria. Puoi ottenere 100 pezzi, 200 pezzi, 500 pezzi, 1.000 pezzi o più blocchi di ghiaccio e ogni blocco di ghiaccio può pesare 5 kg, 10 kg, 20 kg, 50 kg...
D: Con quale frequenza è necessario aggiungere sale nella macchina per il ghiaccio?
R: La concentrazione dell'acqua salata viene testata ogni 2 settimane (22-25 gradi Baume). Quando la concentrazione è inferiore alla concentrazione standard, è necessario aggiungere sale. Generalmente aggiungere il sale una volta ogni 3 mesi.
D: Abbiamo bisogno di altre attrezzature per avviare l'attività di blocchi di ghiaccio?
R: Se pensi di intraprendere l'attività di produzione di blocchi di ghiaccio a lungo termine, puoi ordinare un deposito di ghiaccio per immagazzinare i blocchi di ghiaccio, garantendo in qualsiasi momento una fornitura sufficiente di blocchi di ghiaccio.
D: Qual è la durata di questa macchina per il ghiaccio?
R: La macchina adotta componenti di refrigerazione di qualità superiore, che possono essere utilizzati per più di 15 anni.