Introduzione al sistema di servizio post-vendita CBFI
01 Perché il servizio post-vendita è considerato il vero inizio delle vendite?
Per le imprese manifatturiere, l'erogazione delle attrezzature non è la fine ma l'inizio del servizio.
Dall'installazione e in materia di messa in servizio, garanzia operativa, aggiornamenti di manutenzione, riutilizzo delle apparecchiature, CBFI fornisce supporto per il servizio di vita completo, offrendo valore continuo ai nostri clienti.
(Ingegneri CBFI in tutto il mondo)
Come fase finale del processo di vendita, il servizio post-vendita è un indicatore significativo della forza generale di un'azienda. Ci concentriamo su ogni bisogno dei clienti, sforzandoci di fornire un servizio superiore!
02 Perché scegliere il servizio post-vendita CBFI?
1. Team di servizio Premier
Dal suo stabilimento, CBFI ha assemblato un team di servizio post-vendita di alta qualità con numerosiIngegneri ed esperti senior, ognuno di essi ha finito10 anni di esperienza.
Oltre decenni di sviluppo, CBFI ha continuamente migliorato le competenze e la consapevolezza del servizio del suo personale post-vendita, migliorando costantemente e aggiornando il sistema di servizio post-vendita.
Oggi, il dipartimento post-vendita di CBFI si è evoluto in un centro di servizio completo, con un pool di talenti in continua espansione, diventando uno diI punti di forza chiave di CBFI.
2. Supporto del servizio di processo pieno
Abbiamo un sistema di servizi completo, completo e professionale. Indipendentemente dai problemi che riscontri, abbiamo dipartimenti funzionali corrispondenti per risolverli.
N.1 Supporto del servizio pre-vendita
Dipartimenti principali: marketing + vendite + tecnologia di soluzione
· Consultazione delle informazioni sul prodotto online
· Analisi delle esigenze del cliente
· Visite online\/in loco
· Soluzioni personalizzate e citazioni di progetto
N.2 Supporto del servizio in vendita
Dipartimenti principali: produzione + monitoraggio degli ordini + centro catena di approvvigionamento
· Contratto e conferma degli ordini
· Produzione visiva e garanzia di spedizione
· Coordinamento logistico e monitoraggio
· Ispezione, accettazione e messa in servizio di installazione
N.3 Supporto del servizio post-vendita
Dipartimenti principali: Centro di servizio post-vendita + servizio clienti online
· Servizio hotline per tutto l'anno
· Riparazioni gratuite entro il periodo di garanzia
· Servizi di manutenzione a vita
· Ispezioni e manutenzione regolari
· Supporto tecnico e formazione
· Follow-up e coinvolgimento dei clienti
Aiutandoti ad affrontare la concorrenza del mercato e i problemi di pianificazione finanziaria. Attraverso la pianificazione scientifica, ti aiutiamo a massimizzare la capacità nello spazio minimo.
Non stiamo solo vendendo prodotti; Stiamo fornendo "soluzioni di refrigerazione\/congelamento"!
03 Forza di servizio|La tua soddisfazione, la nostra motivazione
1.Fiva certificazione di servizio
(Certificazione di servizio post-vendita a cinque stelle 2025 ~ 2028)
Dal 2019 al 2025, il Centro di servizio post-vendita di CBFI ha ricevuto la "certificazione di servizio post-vendita a cinque stelle" per sei anni consecutivi. Questo risultato non solo evidenzia la nostra eccellenza negli standard di servizio post-vendita e nella qualità, ma dimostra anche che il nostro sistema di serviziocompletezza e professionalitàguidare l'industria.
(Certificazione di servizio post-vendita a cinque stelle 2019 ~ 2025)
Questa certificazione è emessa dal Ministero del Commercio, con un processo di valutazione estremamente rigoroso che copre numerosi articoli di valutazione e stabilendo standard elevati. Molte aziende possono ottenere solo una "certificazione di servizio post-vendita a tre stelle" sulla loro prima applicazione, mentre CBFI segna costantemente 95 punti e approva la certificazione contemporaneamente, mettendo in mostra le nostre eccezionali capacità e l'impegno per il miglioramento continuo del servizio post-vendita.
2. Team di ingegneria
CBFI vanta un centro di assistenza post-vendita ben consolidato, inclusoOltre 50Ingegneri offline, magazzini per pezzi di ricambio, dipartimenti di assistenza clienti, dipartimenti di servizi tecnici e altro ancora. La nostra competenza si estendeTecnologia di refrigerazione, tecnologia di congelamento, ingegneria a freddo, ingegneria meccanica, ingegneria di automazione e altri campi specializzati.
Più di due terzi dei nostri ingegneri hanno6-10 anni di esperienza di servizio post-vendita, mentre un terzo ha 3-5 anni di esperienza. Inoltre, gli ingegneri esperti formano un comitato di formazione dedicato alla coltivazione di nuovi ingegneri.
3. Feedback del Customer
(Recenti screenshot di feedback dei clienti)
Per oltre due decenni, gli ingegneri CBFI hanno fornito servizi in loco ai clienti inpiù di 170 paesi e regioni, guadagnare elogi dai clienti in tutto il mondo per le nostre capacità di servizio professionale e la qualità.
4. Servizi in loco globale
(Alcuni ingegneri hanno sostituito i loro passaporti più di tre volte)
(Classi di chilometraggio di volo di alcuni ingegneri)
04 Funzioni di servizio
Filosofia del servizio CBFI:
❄️CBFI Filosofia del servizio:
Ogni piccola questione è un grosso problema per CBFI!
❄️Sistema di servizio CBFI:
Non importa quali problemi hai, abbiamo dipartimenti funzionali corrispondenti per aiutarti a risolverli!
❄️ Team di servizio post-vendita:
Il nostro team di servizio post-vendita stagionato ha continuamente migliorato la qualità e l'efficienza del servizio nel corso di decenni, servendo clienti in oltre 170 paesi e regioni in tutto il mondo. Risposta efficiente, sempre pronta a servirti!
